{"id":1429,"date":"2026-11-04T16:31:17","date_gmt":"2026-11-04T15:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/savannapet.com\/?page_id=1429"},"modified":"2026-11-04T16:52:37","modified_gmt":"2026-11-04T15:52:37","slug":"complaints","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/savannapet.com\/fr\/complaints\/","title":{"rendered":"R\u00e9clamations"},"content":{"rendered":"

Si vous rencontrez un probl\u00e8me avec votre commande, faites-le-nous savoir afin que nous puissions vous aider.<\/p>\n

Contactez-nous d'abord<\/h2>\n

Indiquez votre num\u00e9ro de commande, d\u00e9crivez le probl\u00e8me et pr\u00e9cisez la solution souhait\u00e9e. Vous pouvez nous contacter par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier :<\/p>\n

Argoa GmbH
Neulweg 1
86453 Dasing
Allemagne
info@argoa.de<\/a>
+49 8251 9369040<\/a><\/address>\n

Nous commencerons \u00e0 traiter votre r\u00e9clamation d\u00e8s que possible, au plus tard dans les cinq jours ouvr\u00e9s suivant sa r\u00e9ception. Si sa r\u00e9solution demande plus de temps, nous vous indiquerons quand vous pouvez attendre une r\u00e9ponse compl\u00e8te.<\/p>\n

M\u00e9diation ind\u00e9pendante<\/h2>\n

Si nous ne parvenons pas \u00e0 r\u00e9soudre votre r\u00e9clamation ensemble, vous pouvez demander la m\u00e9diation de WebwinkelKeur (ValuedShops).<\/p>\n

Comment demander une m\u00e9diation<\/a><\/p>\n

R\u00e8glement des litiges<\/h2>\n

Si la m\u00e9diation ne r\u00e9sout pas le litige, vous pouvez saisir la commission ind\u00e9pendante de r\u00e8glement des litiges de Stichting DigiDispuut. Sa d\u00e9cision est contraignante pour les deux parties. Son r\u00e8glement d\u00e9termine si une affaire peut \u00eatre admise ; des frais de r\u00e9clamation s'appliquent.<\/p>\n

Consultez le r\u00e8glement et les frais de DigiDispuut<\/a><\/p>\n

Cette proc\u00e9dure concerne les achats des consommateurs. Vos droits l\u00e9gaux en tant que consommateur restent inchang\u00e9s.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Une r\u00e9clamation concernant votre commande ? Contactez Argoa GmbH. D\u00e9couvrez notre traitement des r\u00e9clamations, la m\u00e9diation de WebwinkelKeur et le fonctionnement de DigiDispuut.<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1429","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\n\t\t