Klager

Hvis noget går galt med din ordre, så giv os besked, så vi kan hjælpe dig.

Kontakt os først

Oplys dit ordrenummer, beskriv problemet, og fortæl os, hvilken løsning du ønsker. Du kan kontakte os via e-mail, telefon eller brev:

Argoa GmbH
Neulweg 1
86453 Dasing
Tyskland
info@argoa.de
+49 8251 9369040

Vi begynder at behandle din klage hurtigst muligt og senest fem arbejdsdage efter modtagelsen. Hvis vi har brug for mere tid til at løse den, fortæller vi dig, hvornår du kan forvente et fyldestgørende svar.

Uafhængig mægling

Hvis vi ikke kan finde en løsning på din klage sammen, kan du bede WebwinkelKeur (ValuedShops) om at mægle.

Sådan anmoder du om mægling

Tvistbilæggelse

Hvis mæglingen ikke løser tvisten, kan du indbringe den for Stichting DigiDispuuts uafhængige klagenævn. Afgørelsen er bindende for begge parter. Nævnets regler afgør, om en sag kan behandles, og der opkræves et klagegebyr.

Se DigiDispuuts regler og gebyrer

Denne procedure gælder for forbrugerkøb. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke.