Política de privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Tus derechos de privacidad

¿Quién es responsable de tus datos?

Argoa GmbH es responsable de los datos personales tratados a través de esta tienda. Nuestra dirección es Neulweg 1, 86453 Dasing, Alemania. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, escribe a info@argoa.de o llama al +49 8251 9369040.

Pedidos, suscripciones y tu cuenta

Usamos tu nombre, datos de contacto, direcciones de facturación y entrega, datos del pedido e información de pago para gestionar compras, pedidos recurrentes, entregas, devoluciones y reclamaciones. Es necesario para cumplir nuestro contrato contigo (artículo 6.1.b del RGPD). También conservamos documentos para cumplir obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD). Sin los datos necesarios, no podemos tramitar tu pedido.

Tu cuenta te permite gestionar tus datos y pedidos. Eliminarla no borra los documentos que debemos conservar por ley ni cancela automáticamente tu suscripción a las newsletters.

En los pagos a través de Mollie, Mollie trata los datos de transacción, pago y contacto necesarios como responsable independiente. Las empresas de transporte reciben la dirección y los datos de contacto necesarios para entregar el pedido. Las opciones de pago y entrega disponibles se muestran al finalizar la compra.

Mollie

Alojamiento y seguridad del sitio web

Nuestros sitios web están alojados en De Online Zaak, Hanzeweg 45b, 7418 AV Deventer, Países Bajos. Durante tu visita, datos técnicos como tu dirección IP, las páginas solicitadas, las horas de acceso y la información del navegador y del dispositivo pueden tratarse en registros del servidor y de seguridad. Nuestro interés legítimo es mantener y proteger la tienda e investigar problemas técnicos (artículo 6.1.f del RGPD).

De Online Zaak

Consultas y atención al cliente

Usamos Zoho Mail para el correo electrónico y Zoho CRM para gestionar los datos de clientes. Tratamos los datos de contacto y la información que facilitas para responder a tu consulta. Para preguntas sobre una compra, la base jurídica es el artículo 6.1.b del RGPD. Para otras comunicaciones, es nuestro interés legítimo en atender consultas (artículo 6.1.f del RGPD).

Newsletters y campañas

Al suscribirte a una newsletter, usamos tu correo electrónico y tus datos de suscripción para enviarte novedades de productos, ofertas y promociones con tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de la newsletter o escribiéndonos. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Usamos FluentCRM y Zoho Campaigns para gestionar newsletters y campañas.

En FluentCRM está activado el seguimiento de aperturas y clics. Puede registrar si se abre un mensaje, cuándo se abre y en qué enlaces se hace clic, vinculándolo a tu dirección de correo electrónico. Son datos personales, no estadísticas anónimas. El seguimiento personal de newsletters requiere el consentimiento que corresponda.

Cookies y servicios externos

Las cookies pueden facilitar el carrito, el inicio de sesión y tus preferencias. El almacenamiento o acceso estrictamente necesario para un servicio que solicitas está amparado por el § 25.2 TDDDG. En los demás casos se requiere consentimiento conforme al § 25.1 TDDDG. Si hay datos personales, también se aplica el RGPD. Puedes consultar tus elecciones en los ajustes de cookies de este sitio. Bloquear las cookies necesarias puede afectar a las funciones de la tienda.

Al abrir un enlace a una red social o usar contenido externo, el proveedor puede recibir datos como tu dirección IP e información del navegador. Su información de privacidad explica cómo los trata. Un enlace a otro sitio no significa que esta política se aplique allí.

Opiniones y reclamaciones

Si publicas una opinión o presentas una reclamación a través de ValuedShops o WebwinkelKeur, estos servicios tratan la información que facilitas según sus propias políticas de privacidad. Nosotros tratamos la correspondencia pertinente para gestionar tu reclamación o responder a tu opinión, basándonos en nuestro contrato o en nuestro interés legítimo en la atención al cliente.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad indicada. Las obligaciones legales de conservación y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones pueden exigir un plazo mayor. Después eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que exista otro motivo lícito para conservarlos.

Destinatarios y tratamiento fuera del EEE

Los proveedores de servicios pueden operar internacionalmente. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo requieren una base válida conforme al capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación o garantías adecuadas. Contacta con nosotros para conocer los destinatarios y las garantías aplicables a tus datos.

Tus derechos de privacidad

En las condiciones previstas por el RGPD, tienes los siguientes derechos:

Acceso y rectificación: saber qué datos personales conservamos sobre ti, recibir una copia y corregir los datos inexactos o incompletos.

Supresión y limitación: solicitar que eliminemos tus datos o limitemos el tratamiento cuando se cumplan las condiciones legales. La supresión puede verse limitada, por ejemplo, por obligaciones legales de conservación o por la necesidad de gestionar reclamaciones.

Portabilidad: recibir los datos que has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable cuando sea técnicamente posible. Se aplica al tratamiento automatizado basado en tu consentimiento o en un contrato.

Oposición: oponerte al tratamiento basado en un interés legítimo por motivos relacionados con tu situación. Siempre puedes oponerte a la mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada.

Consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Decisiones automatizadas: tienes derechos respecto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos similares significativos sobre ti, con las excepciones y garantías del artículo 22 del RGPD.

Reclamación: puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos, como el Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht, o ante la autoridad del país donde vives o trabajas.

Envía tu solicitud a info@argoa.de. Normalmente respondemos en un mes. Si las solicitudes son complejas o numerosas, el plazo puede ampliarse hasta dos meses más; te lo explicaremos durante el primer mes. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedir los datos necesarios para verificarla.

info@argoa.de

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht

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